Como posso devolver uma encomenda?
Rosivaldo Ribeiro
Ultima atualização
Caso tenha efetuado uma encomenda através do nosso website, a Lei Portuguesa estabelece um prazo de 14 dias para trocas ou devoluções após tomar posse física dos bens (vulgarmente conhecido como período de reflexão), durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.
Os bens devolvidos só serão aceites caso se encontrem exatamente nas mesmas condições aquando a venda e estão sempre sujeitos a análise e validação por parte da Byteway.
Para efetuar a troca ou devolução de um artigo pode dirigir-se diretamente a uma das nossas lojas.
Caso não tenha disponibilidade para ir a uma loja Byteway, pode iniciar o processo de devolução através do nosso website e, de seguida, enviar o artigo em questão para o nosso armazém. Para isso, deve abrir um pedido de RMA através da sua área reservada de cliente e, após a receção do e-mail de atribuição de nº de RMA, pode embalar o artigo e identificar o volume com o nº de RMA que recebeu. Deve então proceder ao envio do material para as nossas instalações, endereçado para a seguinte morada:
BYTEWAY
R. Gil Eanes 28B,
2675-361 Odivelas
Os custos da devolução ficam ao encargo do cliente. No caso do produto incluir uma oferta/brinde, este também terá de ser devolvido; se tal não acontecer a devolução não será aceite.
É importante salientar também que, todo e qualquer artigo antes de ser aprovado para devolução comercial, é alvo de uma inspeção visual e confirmação da respetiva integridade física. Se estiver tudo na devida conformidade e em concordância com os termos e condições da nossa Política de Trocas e Devoluções, daremos continuidade ao referido processo no âmbito de devolução comercial e o será notificado via e-mail com mais elementos informativos.
Se a encomenda tiver sido efetuada diretamente numa das nossas lojas físicas, a Byteway não tem qualquer obrigação legal para aceitar a troca/devolução. Não obstante, após análise e confirmação das perfeitas condições do artigo, a mesma poderá ser aceite por cortesia.